Mit neuen guten Vorsätzen ins Jahr starten – wer kennt‘s nicht? Zu den Triumphgedanken, die uns zu einem besseren Menschen oder das Leben schöner machen sollen, gesellen sich meist genau so viele Niederlagen …

„Moin Birte, ich hoffe das Du ist iO. Lass uns mal bei Gelegenheit quatschen. VG Andi“ So eine E-Mail landet bei mir normalerweise im digitalen Papierkorb. Warum? Nicht nur, weil Andi die Grundregeln einer aufrichtigen Kontaktaufnahme missachtet, sondern vor allem, weil er mir damit das Gefühl gibt, mir diese E-Mail zwischen Tür und Angel und ohne jede ernsthafte Absicht geschrieben zu haben. Der Ton in E-Mails wird merklich unhöflicher – dabei könnte es so leicht sein, respektvoll zu schreiben.